常见问题

订购非常简单！浏览我们的肖像风格，选择您喜欢的。然后上传一张清晰、高质量的主体照片。我们的艺术家将在5-7个工作日内创建数字预览。您审核并批准（或请求修改），一旦您满意，我们会将其印刷在您选择的产品上并发送给您。

我们通过Billplz接受付款，支持所有马来西亚主要银行的FPX网上银行（Maybank、CIMB、Public Bank、RHB等）、信用卡和借记卡（Visa、Mastercard），以及部分电子钱包。所有交易均安全加密。

是的！我们为5幅或以上的批量订单提供特别价格，以及为礼品、活动和公司里程碑提供企业套餐。通过WhatsApp或我们的联系表单告诉我们您的需求，我们将为您准备定制报价。

为获得最佳效果，我们建议照片至少为1百万像素（1000 x 1000像素），具有良好的自然光线和清晰的主体面部视图。避免过度滤镜、模糊或过暗的照片。如果您的照片需要改善，我们的团队会在开始工作前通知您。

当然可以！宠物肖像是我们最受欢迎的类别之一。我们可以为猫、狗、鸟、兔子和几乎任何宠物创作令人惊叹的肖像。我们的艺术家擅长捕捉您宠物独特的个性和表情。只需上传一张清晰的照片并选择您的风格。

可以，我们以最大的关怀和敏感度处理纪念肖像。无论是已故的家人还是已经离去的宠物，我们都可以用您最喜欢的照片创作一幅美丽的纪念肖像。只需在订购时告知我们这是一幅纪念作品，我们会给予特别的关注。

我们对数字预览提供无限次免费修改。我们希望您在印刷之前对肖像完全满意。只需告诉我们您想要哪些更改，我们的艺术家就会更新肖像。大多数客户对第一或第二个版本就非常满意。

这就是预览流程的目的！在任何东西印刷之前，您会收到数字预览。如果有什么不对，只需告诉我们您想要更改什么。我们提供无限次修改。如果经过多次修改您仍然不满意，我们可以根据情况讨论全额或部分退款。

我们根据产品提供多种尺寸。帆布印刷有A4（21 x 30厘米）、A3（30 x 42厘米）和A2（42 x 60厘米）。相框印刷有8 x 10英寸、11 x 14英寸和16 x 20英寸。马克杯、手机壳和其他配件为标准尺寸。请查看各产品页面了解具体尺寸。

肖像创作需要5-10个工作日，取决于风格和复杂程度。在您批准数字预览后，印刷需要2-3个工作日。马来西亚半岛的送货需要2-4个工作日，东马需要5-7个工作日。从订购到送达通常需要2-3周。

是的，我们送货到马来西亚所有州属，包括沙巴和砂拉越。送货到东马需要5-7个工作日，运费为RM15-25，取决于产品尺寸和重量。订单满RM200全马免运费。

我们通过J&T Express和Pos Laju发送所有订单。马来西亚半岛送货需要2-4个工作日（RM10-15），东马需要5-7个工作日（RM15-25）。订单满RM200免运费。您的订单发货后，将通过电子邮件和WhatsApp收到追踪号码。

您可以在艺术家开始制作肖像之前取消订单，并获得全额退款。一旦肖像创作已经开始，取消将收取50%的费用以补偿艺术家的时间。在您批准数字预览并开始印刷后，订单不可取消。如果您的产品到达时有损坏，我们将免费更换。

由于每幅肖像都是定制产品，我们不接受因改变主意而退货。但是，如果您的产品到达时有损坏、缺陷，或与批准的预览有明显差异，请在收货后7天内联系我们并附上问题的照片。我们将免费为您安排更换或退款。